ก่อนที่คุณจะทำการค้นคว้าระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่ดีที่สุดต่อไปนี้เป็นสิ่งทั่วไปที่คุณจำเป็นต้องรู้

เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับความต้องการด้านการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ

1. PBX อิงตามสถานที่ตั้งกับ PBX ที่โฮสต์

ส่วนใหญ่มีระบบโทรศัพท์ธุรกิจ PBX สองประเภท: สถานที่ตั้งและโฮสต์ ระบบโทรศัพท์พื้นฐานทางธุรกิจต้องใช้อุปกรณ์ที่เก็บไว้ในสำนักงานของคุณและมักจะเห็นในองค์กรขนาดใหญ่ ขอแนะนำให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กใช้ระบบโทรศัพท์ธุรกิจโฮสต์เพื่อการขยายตัวที่ราบรื่นและประหยัดต้นทุน

2. อุปกรณ์ราคาแพงไม่จำเป็นเสมอไป

วิธีหนึ่งที่ระบบโทรศัพท์ธุรกิจ PBX ของคุณช่วยให้คุณประหยัดเงินคือการไม่ต้องการให้คุณซื้อฮาร์ดแวร์ราคาแพง ด้วย BYOD (นำอุปกรณ์มาเอง) คุณสามารถใช้โทรศัพท์มือถือของคุณหรือใช้ฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่ของคุณต่อไปโดยไม่มีปัญหาใด ๆ การเดินสายและการเดินสายเคเบิลก็ไม่จำเป็นเนื่องจากระบบโทรศัพท์ธุรกิจ PBX ที่โฮสต์นั้นใช้พลังงานจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

3. สามารถเพิ่มผลผลิตและช่วยรักษาลูกค้า

คุณไม่ต้องกังวลกับการปล่อยให้ข้อความหลุดลอยไป ระบบโทรศัพท์ธุรกิจจำนวนมากมีคุณสมบัติในสถานที่เช่นความต่อเนื่องของการโทรและข้อความเสียงไปยังอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะอยู่ด้านบนของข้อความ คุณลักษณะของพนักงานต้อนรับบนคลาวด์เช่นการเข้าร่วมอัตโนมัติมีให้บริการเพื่อให้คุณสามารถนำเสนอประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าที่ดีขึ้นและทำให้ผู้ซื้อของคุณพึงพอใจ

4. ส่งเสริมความยืดหยุ่นในพื้นที่ทำงาน

• ระบบที่ทันสมัยช่วยให้ผู้ใช้มีอิสระในการทำงานจากทุกที่ วันนี้คุณไม่จำเป็นต้องมีสำนักงานเพื่อมีระบบโทรศัพท์ธุรกิจ สิ่งที่คุณต้องมีคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและไฟฟ้าที่เชื่อถือได้ (เว้นแต่คุณกำลังใช้ PBX เสมือนจริงและใช้งานได้โดยตรงจากโทรศัพท์มือถือของคุณ) นอกจากนี้ยังง่ายต่อการขยายทีมของคุณและเพิ่มส่วนขยายรวมถึงย้ายจากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่งด้วยโซลูชันพลักแอนด์เพลย์ที่ใช้งานง่าย
• ในขณะที่คุณค้นหาระบบโทรศัพท์ธุรกิจคุณจะพบกับผู้ให้บริการตั้งแต่ระบบที่มีมานานหลายทศวรรษและบางระบบที่แตกหน่อในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แม้ว่าเราจะยกย่องประสบการณ์ แต่การเลือกผู้ให้บริการอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดเสมอไป ไปกับผู้ให้บริการที่มุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาในการแก้ปัญหาทางธุรกิจ (ผู้ให้บริการบางรายไปไกลเท่าที่จะทำให้การมุ่งเน้นธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กเป็นจุดสนใจหลักของพวกเขา) เพื่อให้แน่ใจว่า ตรวจสอบบริการของพวกเขาและตัดสินใจว่าพวกเขามีสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องการหรือไม่

5. ไม่ใช่ทุกระบบโทรศัพท์ของธุรกิจที่ถูกสร้างขึ้นเท่ากับ

• วิธีที่ระบบโทรศัพท์ PBX มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ
  อย่าหลงกลโดยศัพท์แสงและวรรณกรรมทางเทคนิคอย่างหนักที่คุณอาจพบในระบบ PBX ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่ได้รับความนิยมคุณไม่จำเป็นต้องมีความชำนาญด้านเทคโนโลยีเพื่อเรียนรู้วิธีการใช้งานระบบ PBX หากคุณซื้อฮาร์ดแวร์จากผู้ให้บริการคุณมักจะได้รับโทรศัพท์ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าซึ่งพร้อมใช้งานทันทีที่มาถึง สิ่งนี้ทำให้เป็นไปได้เพียงแค่เสียบอุปกรณ์และเริ่มการโทรด้วยการตั้งค่าแทบทุกอย่าง การเดินสายและการเดินสายไม่จำเป็นต้องใช้กับระบบ PBX ที่โฮสต์ดังนั้นค่าติดตั้งและการหยุดทำงานจึงไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องกังวล
• ผลประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้นำไปสู่สิ่งหนึ่ง: ประหยัดได้มากขึ้น โดยไม่ต้องตั้งค่าหรือฮาร์ดแวร์ราคาแพงคุณสามารถใช้เวลาและเงินที่คุณประหยัดและลงทุนในธุรกิจของคุณ เพื่อการประหยัดยิ่งขึ้นคุณสามารถเลือกระบบโทรศัพท์ PBX เสมือนจริงที่ช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจจากโทรศัพท์มือถือของคุณโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ มันเป็นความเรียบง่ายและความเป็นมืออาชีพที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มองหาโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายจากผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์ PBX รายใหญ่

คุณสมบัติของระบบโทรศัพท์ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องระวัง
หากคุณกำลังมองหาข้อ จำกัด ใด ๆ ที่ระบบโทรศัพท์ของธุรกิจ PBX นำมาเป็นไปได้ว่าพวกเขาต้องพึ่งพาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้งาน ตราบใดที่คุณใช้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ระบบของคุณจะยังคงทำงานต่อไป

•  อย่างไรก็ตามระบบโทรศัพท์ธุรกิจ PBX จำนวนมากให้ความสามารถในการโอนสายของคุณไปยังอุปกรณ์ภายนอกเช่นสมาร์ทโฟนของคุณ มันเป็นคุณสมบัติความปลอดภัยเพิ่มเติมที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจรู้สึกอุ่นใจที่รู้ว่าพวกเขาจะไม่พลาดโอกาสโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่นเดียวกับคุณสมบัติการส่งต่อสายที่เรียบง่ายนี้มีบริการมากมายในระบบโทรศัพท์ธุรกิจขนาดเล็กที่สามารถบันทึกธุรกิจของคุณได้
• การบันทึกการโทรเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเก็บบันทึกเสียงให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการบันทึกเสียง มันมีประโยชน์กับอุตสาหกรรมเช่นตัวแทนการท่องเที่ยวและสำนักงานแพทย์เมื่อมีการสื่อสารผิดพลาดหรือเหตุการณ์เกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางโทรศัพท์ เป็นวิธีการปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติตามสำหรับอุตสาหกรรมบางประเภทและเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องพึ่งพาการเก็บบันทึกข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความรับผิดชอบและการฝึกอบรม

คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์การโทรของลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยผู้ดูแลอัตโนมัติ

• และเมนูผู้โทรที่กำหนดเอง คุณสมบัติทั้งสองนี้ทำงานร่วมกันเพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้โทรของคุณเช่นการส่งเสริมการขายใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในเวลาทำการของคุณและนำพวกเขาไปยังคนที่พวกเขาต้องการพูดด้วย 
• ผู้โทรของคุณจะประทับใจกับการอัปเดตและประสบการณ์ในเชิงบวกของพวกเขาจะสนับสนุนให้พวกเขาแนะนำบริการของคุณแก่ผู้อื่น

โดยรวมแล้วทำให้มันง่าย คุณอาจไม่ต้องการระฆังและเสียงนกหวีดทั้งหมดที่ผู้ให้บริการรายใหญ่เสนอให้ดังนั้นโปรดเข้าใจความต้องการด้านการสื่อสารทางธุรกิจเฉพาะของคุณ มองหาระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่ช่วยลดอาการปวดหัวไม่ได้เพิ่มเข้าไป

Alicia Sandino ทำงานในอุตสาหกรรมบริการโทรศัพท์เสมือนเป็นเวลาหลายปีโดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประโยชน์ของโทรศัพท์ธุรกิจ